Klachten

Wil je een klacht indienen?

Allereerst natuurlijk onze excuses dat er iets mis is gegaan. We doen ons best om zo goed mogelijke klantenservice te verlenen. Ben je desondanks toch niet tevreden over je product of onze service? Onderneem dan de volgende stappen:

- Neem contact met ons op middels het contactformulier. Uiterlijk binnen 7 dagen (maar in de regel binnen 24u) ontvang je van ons een inhoudelijke reactie over je klacht.

- Ben je niet tevreden met de klachtafhandeling van onze klantenservice? Mail dan je casus rechtstreeks daar ons hoofd bedrijfsvoering: albert@mundo-recreatie.nl.

- Is je klacht nog steeds niet naar tevredenheid opgelost? Je kunt er dan voor kiezen om je klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel of aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform